“2019年冬季达沃斯”于1月22日-25日在瑞士达沃斯举办，主题为“全球化4.0：打造出第四次工业革命时代的全球架构”。北京时间24日16：00数字化信任和转型专场，阿里巴巴CEO张勇参加并讲话。

　　技术更加繁盛，不会会导致社会的两极化？回应，张勇回应，阿里巴巴期望在这个平台上技术显得更加包容性，“我们的理念就是让天下无难做的做生意，我们并不是想要说道让我们把所有业务的益处控制权都放到我们手中，我们是要作为一种推动者，我们需要让平台上所有的参与方都需要作好做生意。”阿里巴巴CEO张勇　　以下为对话摘编：　　克劳斯·施瓦布：有可能对于一些大型企业来看，无论是什么样子的行业，在谈未来的时候，大家都在谈人工智能。

现在你作为阿里巴巴的领导，你是如何看来人工智能对业务的影响呢？　　张勇：阿里巴巴以及我们所有的业务背后的原动力都是人工智能，老实讲，在很多年以前我们都不告诉这个叫作人工智能，或者我们做到的事情是跟人工智能有关系的。当所有人都在谈人工智能的时候，我理解了一下，看了一下什么叫人工智能。对于我们来说，这不是人工智能，我们把它称作“阿里巴巴智能”。

　　因为我们所有的运营都是由数据技术所驱动的，我们为我们所有平台的交易获取便捷，我们给消费者作出很多的一些个人出售的建议，我们甚至是用语音辨识的技术来去做到我们的客服，让我们的消费者和我们的语音客服来展开交流。换句话说，人工智能在我们所有的业务当中都比比皆是。我坚信有了新技术的话，我们一定需要去为我们的客户提升他们的用户体验，而且提升我们的运营效率。　　克劳斯·施瓦布：我们来看一下对实体经济，特别是在是低收入的一些影响。

昨天我也听得了多位政府首脑的演说，他们也谈及了，我们在做到创意的同时，也一定要考虑到社会公平性。如果我们看一下像亚马逊、阿里巴巴这样的企业，只不过大家最顶层的一个目标都是智能团队，技术驱动的理念，再行底下有可能是有数以万计的人在做到一些技术含量较低的工作，您指出当技术更加繁盛的时候，不会会导致社会的两极化？你不会让更加多人只是去做到一些更加低端的工作吗？中间层有可能就不必须人了。　　张勇：我们期望在这个平台上技术显得更加包容性，我们的理念就是让天下无难做的做生意，我们并不是想要说道让我们把所有业务的益处控制权都放到我们的手中，我们是要作为一种推动者，我们需要让平台上所有的参与方都需要作好做生意。

　　如何作好推动者的角色？那就是靠技术。因为技术，我们可以协助我们的商户，需要去提高他在平台上面的运营效率，同时我们也可以协助我们的农户，比如协助卢旺达的农户，就像卢旺达总统给我们荐了最近的例子，我们最近的合作就是协助卢旺达的咖啡种植者，需要让他们的咖啡必要买到中国。而且在我们平台上面销售的咖啡量相等卢旺达一年的出口量。这有必要的市场需求，我们可以创建起这样一个对话和同步，但是要做有互动性、包容性。

我们可以为整个价值链获取更好的价值。　　如果你想要协助农户，只有说道你要解读、理解如何需要把他们的产品必要买到终端客户，你才不会需要去让他们更加有热情地做到贷款，去快速增长它的业务。所以，从这个过程当中你能建构更好的价值、更好的协同作用，让社会显得更为好。

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